האם יש מוסכים המרמים את הלקוחות שלהם?


מאת: אילן צפון הארץ

נכתב ב: 11/03/12


שלום למר סער. נתקלתי במקרים שלי ושל חברי שמוסך הבטיח שיבצע שיפוצים מסויימים שלגביהם דרש כסף גדול, אך כשהמכלול אותו שיפץ לא תיפקד טוב, הודיע המוסך כי יש לבצע תיקונים נוספים ולגביהם דרש כספים נוספים. האם תוכל להתייחס לתופעה זו או דומות לה.

דני סער שמאי רכב מומחה
שמאי מומחה דני סער
13/03/12
אילן שלום. שאלתך לא נוחה לי בלשון המעטה. אך אוכל לומר לך זאת. אילו המוסכים היו נוהגים בהגינות כשגרה, היו מיידעים את בעל הרכב כי יש להם בעיה באבחון הבעיה ועליהם להיוועץ. לצערי ישנם מוסכים שלא סופרים את הלקוחות שלהם, יוצרים ללקוחות הוצאות כספיות גבוהות ומיותרות, דבר שהיה נמנע אילו עשו המוסכים את המוטל עליהם דיאגנוזה מדויקת ובמקרים בהם טעו יזכו את הלקוחות. לכן המלצתי גם לחברים אחרים אל תלכו אחרי המוסך באמונה עיוורת. המוסך הינו עסק כלכלי אך תוודאו שזה לא יהיה על חשבונכם. זכותכם לדרוש מקצועיות מכסימלית המבטיחות תיקון נכון ותשלום בהתאם. אשמח להתייחס למקרים ספציפיים, לגביהם אהיה ממוקד יותר. יום טוב שיהא לכל החברים בפורום. דני


הוסף תגובה: