האם מותר לי לדרוש מהיבואן שיבצע החלפת מנוע חדש בשל תקלה?
מאת: יעקב שאול
נכתב ב: 03/01/16
שלום לך דני. יש ברשותי הונדה סיוויק שנת 2013 שאחריותה תפוג ב 9.01.2016. כרגע ישנה בעיה ברכב: מטיפול האחרון, שבוצעה לפני כחודשיים (הרכב עבר מאז כ 7000 ק"מ ), נדלקה מנורת אזהרה לחוסר שמן במנוע. במוסך ארז פרטיות בחיפה, לאחר בדיקה, הודיעו לי שיש חוסר של ליטר שמן. הרכב אוכל שמן ויש צורך בהחלפת בוכנות - כך לדיברי המוסך ואשת שירות לקוחות של מאיר, יבואנית הונדה סארץ. מהבנתי ברכבים, החלפת בוחנות דורשת פרוצדורות נוספות במנוע. ביקשתי שיחליפו למנוע חדש והם טענו שלא מחליפים למנוע חדש. כרגה אני מחכה לשיחה ממנהל שירות לקוחות של מאיר. מה אתה מעייץ לי? האם אני רשאי לדרוש החלפת מנוע למנוע חדש? תודה מראש.
דני סער שמאי
28/01/16
שלום יעקוב. אין כל ספק כי מגיע לך, מנוע חדש מושלם מחברת מאיר. אם מנהל השרות יתנער מאחריותם לנזקים, נוכל באמצעות חוות דעת מומחה , לקבוע שהנזקים נוצרו בתקופת האחריות, וקריסת המנוע התרחשה לאחר תום תקופת האחריות. לי אין ספק כיח אם נביא נושא זה, בצורה נכונה בפני ערכאה משפטית היא תכריע לטובתך. שיפוץ מנוע לא ישיב את מצבו של הרכב לרכב זהה אחר שאין בו את הפגם שמקורו בפס הייצור. בהצלחה בהצלחה