דני סער מומחה

21/01/13

שלום רב. קיימים לא מעט מקרים, בהם מנהל המוסך מעריך כי הבעיה עליה התלונן הלקוח מקורה, בכשל בחלק או מכלול מסוים. בהתאם להערכתו מבוצעת עבודה, אך בלא מעט מקרים הבעיה לא נפתרה, לכן יערוך מנהל המוסך הערכה נוספת, ויורה לביצוע תיקון או החלפה בחלק או מכלול אחר. זכותו של לקוח לקבל פירוט של החיוב הכספי, כדי שניתן יהיה לגלות אם היית (הלקוח), הלחי עליה למד המוסך להתגלח. יתכן כי לצורך אבחנה לעניין טעויות המוסך, תיאלץ להיעזר בבעל מקצוע, אך פעולה זו יכולה להקנות לך את האפשרות לקבל החזרי כספים מהמוסך. מניסיוני האישי במקרים בהם טיפלתי, החיובים שקיבל הלקוח בהמשך, היו נמוכים, סבירים ושיקפו נאמנה את גודלם של התקלות. בהצלחה